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Kundenbewertungen zu Razer

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4 von 20 (20%) der Rezensenten empfehlen Razer

Hinweis: Die Sternebewertung (2,0 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Babett840
05.08.2022
“Grottenschlechter Support.”
Grottenschlechter Support.
Habe mir vor 1 Monat einen Stuhl über die Homepage bestellt. Das Kopfkissen und die "Gratis" Kopfhörer kamen innerhalb 1 Woche an. Der Stuhl lässt immer noch auf sich warten.

Ich habe daraufhin den Support angeschrieben, mit der bitte, mir Auskunft über Lieferdatum mitzuteilen.
Nach ca. 10 Mails, die mir wie Copy und Paste vorkamen, konnte ich immer noch keine Antwort bekommen.

Ich wollte die Bestellung stornieren und mein Geld zurück. Der Live Chat heute teilte mir dann mit, dass ich auf den Stuhl warten muss, und erst danach eine Retoursendung sowie Erstattung erwarten kann. Bis dahin kann man nichts machen.

Fazit: 700€ aus dem Fenster geworfen, Kein Stuhl, Schlechter Support.

Kauft bitte NICHT bei denen ein.
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von Schulten
03.08.2022
“Ich habe kurz nach dem Kauf des…”
Ich habe kurz nach dem Kauf des Headsets einen Defekt (Linke Seite Wackelkontakt). Der Support ist unter aller Kanone, Ersatz gibt es nur nachdem man das Headset zerstört und das per Bild beweist oder man vorher Geld für ein neues bezahlt.

Wie unseriös ist das denn? Und immer diese Nachrichten hier drunter mit "melde dich doch hier und dann klären wir das"
Geklärt wird da gar nichts, da beharrt man auf kundenfeindliche Supportlösungen.

Kauft was anderes, die Qualität ist massig gesunken.
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von Silvio693
28.07.2022
“Nie wieder würde ich von der Firma…”
Nie wieder würde ich von der Firma Razer etwas kaufen oder benutzen, die Anmeldung und Software runterladen ist zum K....!!
Die Bewertungen sagen alles.
Man kann ein Produkt nicht mehr Registrieren oder eine Software dafür runterladen.
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von Johanne
23.07.2022
“RAZER was ist falsch bei euch”
Ich habe verschiedene Sachen von razer wie z.b. saß razer Phone 2 was nach 2 stürzen völlig hinüber war, die razer ornata Chrome wo kurz nach Ablauf der Garantie es erste Probleme mit den Tasten gab das sie einfach nicht mehr reagiert haben und wieder doch und bei der handballen ablage ging etwas 6 Monate nach ender der Garantie das Leder ab, als Maus habe ich die razer Mamba elite wo ebenfalls Kurz nach Ablauf der Garantie eine Taste regelmäßig angefangen hat zu klemmen und beim Leder was es das selbe Problem etwa 6 Monate das Leder abging. Als Headset habe ich das razer Kraken Headset in der stoormtrooper Edition, es ist immer das selbe kurz nach Ablauf der Garantie treten kleinere Probleme auf in diesem Fall das abfallen der ohr Muschel oder wie sonst auch 6 Monate nach Ablauf der Garantie ging das Leder ab. Wichtig zu erwähnen noch ist das es sich in allen Fällen bei mir um Kunstleder handelt. Das wäre ja lies kein Problem aber ich habe für alles zusammen knapp 1000€ gezahlt. Ich finde man sollte razer boykottieren. Das nächste Mal wenn ich neues Equipment brauche werde ich definitiv auf eine andere Marke setzen
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von Vladimir298
23.07.2022
“8 day writing 0 help”
Are the support for help or just for chatting whit bull**** texting ?
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von Gottfried
15.07.2022
“Kein Manko beim Support!”
Wir können die schlechten Kommentare nicht verstehen, wir hatten einen Garantiefall einer von unserer Deathadder V2 Pro. Den Fall eröffnete ich per LiveChat, Antwort und Regelung weiter vorgehensweise innerhalb 45 Minuten. Die Maus verpackt und versendet, ein Retoure Schein wird per Prio Express DHL bereitgestellt - nach Flensburg. Nach 2 Werktagen überprüfung der Maus (dortige Ankunft 24h nach abgabe), wurde uns ein Ersatz direkt aus Hong Kong gesendet, dieser hätte lieferzeit von 12 Tagen gehabt. Wunderlicherweiße traf sie 2 Tage nach Versand (10 tage vor liefertermin aus HongKong) an. In Allem 4-5 tage, Neue Deathadder V2 Pro zugesandt, keinen Stress mit Zoll o.ä.

Dafür 5 Sterne, super schnelle und höflicher Support in deutscher Sprache.

Vielen Dank, Grüße David.
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von Marita R.
23.06.2022
“Schrecklicher Kundenservice und fehlerhafte Produkte”
Schrecklicher Kundenservice. War ein Jahr in Kontakt, nachdem mein Fall immer nur halbherzig behandelt wurde. Kaum Toleranz für Beschädigungen, keine Reparatur bei Peripherie. Ich rate wirklich davon ab, so schön die Produkte optisch aussehen, Haltbarkeit sowie Kundenservice aber schrecklich. Diskutiere immernoch, warum ich mein Geld nicht zurück bekommen kann, wenn ich keine Ersatzprodukte von Razer mehr beziehen will. Aussage dazu: nur 14 Tage nach Kauf ist Rückerstattung möglich. Ansonsten nur Ersatzartikel. Aber erst nach Beweis der Vernichtung oder Rücksendung, ohne Übergangslösung. Traurig wie Razer hier in den Kommentaren versucht, die letzte Würde zu waren, indem sie die gleichen Versprechen abgeben, die ich schon zahlreich selbst im E-Mail Kontakt erhalten habe. Alles nur leere Versprechen. Der einzige halbwegs kompetente Mitarbeiter war bei einem Telefonkontakt zu erreichen. Alle anderen verstehen nicht einmal das Problem oder ignorieren die Fallangaben, die man angegeben hatte. Bearbeitung ist wie eine Dauerschleife, aus der man nicht heraus kommt.
0
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von Dolores Schneck
15.06.2022
“Support ungenügend 0 Sterne sind zuviel”
Ich hatte mir Ende 2021 einen Razer Tarok Pro Stuhl gekauft, nach nicht mal einem halben Jahr ist ein Arm unten am Drehkreuz (Billigplastik) abgebrochen (dort, wo die Rollen sich befinden).
Anfrage beim Support, Bilder, Rechnung etc. alles wurde von mir beschrieben und gesendet.
Nach etlichen Mails plötzlich die Mitteilung, ich solle mich an einen anderen genannten Support wenden, nach weit mehr als einer Woche und unzähligen Mail. ...
So einen, mit Abstand schlechten Support/Service, habe ich noch nicht erlebt.
Razer nie wieder, zu einem guten Produkt gehört auch ein vernünftiger Support. Beides kann ich nicht bestätigen!
Kann aufgrund meiner Erfahrungen nur abraten.
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von Ewa329
12.06.2022
“Razer Core X noch nicht zugestellt”
UPDATE 15.06.2022
Ich habe gestern angerufen und sie haben versprochen, das Gerät Razer Core X heute zu liefern Es war 18:30Uhr und nichts da. Ich habe dann mein Paypalkonto zufälligeweiser angeschaut und die Firma hat das Geld von dem Razer Core X ohne meinen Wunsch und Bescheid zurückgezahlt. Sie sind einfach respektlos mit der Kundenschaft. ?? Am Ende habe ich hier ein nutzloses Thunderbolt Kabel von denen.

UPDATE 14.06.2022
Sie haben heute alle Bestellung von ihrem System gelöscht. Und Nachrichten von dem Chat-Verlauf editiert. ?????

Aber ich habe die Chats gespeichert...Ihr könnt mir jedesmal eine Kopie bekommen.
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Wenn ich null Stern geben könnte, ich hätte die Chance genutzt zu zeigen wie enttäuscht man über die Online-Shop vom Razer.com sein kann. Ich warte seit einem Monat auf eine Bestellung, die in zwei Versanden ohne mein Wissen geteilt wurde. Das Team von Chat-Support spielt den guten Mitarbeiter, aber man merkt schon, dass sie von Beschwerde satt sind. Stets bekommt man paar standardisierte Antworte. Ich teile mit Euch nach Anfrage alle Chats als Beweis und Hinweis, um eures Geld von dieser Firma nicht zu vertrauen.

Sie haben eine zweite Rechnnung, ohne das teuerste Produkt (Razer Core X) gesendet. Als ob ich nur für ein allein Thunderbolt Kabel bezahlt hatte.

Am Ende wird man in einem endlosen Kreislauf und scheinbar bis man die Artikel storniert und gegebenfalls verliert man Geld, wenn die kleingeschriebene Wörter so mitteilen. Alle Achtung bei Ihrer nächsten Bestellung bei Razer.com
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von Bernhard
31.05.2022
“Razer Blade 15 = Müll”
Tldr:
Hatte einen Razer Blade 15, Akku blähte auf und nach viel hin und her wurd er mir ersetzt, siehe: "Fhd6JMU7X"

Jetzt 1 Jahr später:
Akku des Ersatzgerätes ist dicker als der Laptop ansich. Der Support gibt mir nur die Möglichkeit mein Laptop auf meine Kosten zuzusenden und auf meine Kosten reparieren zu lassen.

Weiß nicht seit wann razer so *** wurde, aber ich kauf dort nixmehr. 2.5k für nen Laptop der sich jetzt 2 Mal aufgebläht hat... entgegenkommen null.. i guess nie wieder.
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von Elena814
26.05.2022
“Chat Support ist unterirdisch”
Chat Support ist unterirdisch, die haben selbst keine Ahnung. Annahme verweigert und dann Geld zurück erhalten
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von Kluth
21.05.2022
“Gut, Freundlich und recht schnell!”
Also ich hatte bis jetzt gute Erfahrungen!

Mein Headset war Kaputt, ich habe Razer Kontaktiert, sie haben nach dem Problem gefragt, ich habe es geschildert und Zack Haben sie mir ein Versands Etikett gegeben um das Produkt zu zu schicken!
Dann habe ich das neue erhalten....
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von Calogero H.
20.05.2022
“Ich hatte Razer kontaktiert”
Ich hatte Razer kontaktiert, da etwas im Shop ist, dass nicht im Shop verkauft werden darf. Daraufhin habe ich Razer bezüglich um eine Stellungnahme gebeten. Bis heute warte ich auf eine Stellungnahme. Wir warten jetzt auch nur noch 1 - 4 Wochen ab. Kommt keine Stellungnahme werden wir zum Rechtsanwalt gehen und über weitere Maßnahmen besprechen.
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von Paul
17.05.2022
“Grauenhaft ist noch untertrieben”
So einen schlechten Support habe ich noch nicht erlebt.
Es macht in meinen Augen keinen Unterschied zwischen gar keinen Support und dem was Razer als diesen publiziert.
Bisher hatte ich mit jeder getätigten Bestellung nur Probleme bezüglich dieses vermeintlichen Support.
- Man wird ständig hingehalten, vermutlich in der Hoffnung das fristen oder Zeiträume ablaufen.
- Es werden ständig "leere" Versprechen verteilt um die Benutzung zu beruhigen.
- Es werden Kunden mit Rabattierungen gelockt, die dann komischer Weise storniert werden, mit dem Hinweis man kann sich das zum vollen Preis bestellen.
- Antworten von vermeintlichen Support erfolgen jedes mal von einen anderen Mitarbeiter, weiß nicht ob die da Roulette spielen wer wann welchen Fall / Ticket bekommt. In diesem Rahmen habe ich ständig ein und die selbe copy&paste Antwort auf verschiedenste Fragen bekommen. Dementsprechend hätte man sich die Antworten auch sparen können.
- weiter dubiose Geschäftspraktiken, die diesen Rahmen springen würden

Auf den Punkt gebracht, wurde ich am laufenden Band veräppelt, hingehalten und meiner Zeit und Geduld beraubt.
Für mich wird es kein Razer Produkt mehr geben und das würde ich auch allen anderen so empfehlen. Ich kaufe mittlerweile Produkte von Anbieter dessen Support Kundenorientiert und zuverlässig ist. Das lässt sich meist vor jedem Kauf in ein oder zwei Minuten googeln.
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von Jutta S.
13.05.2022
“Vollkommen zufrieden”
Vollkommen zufrieden, meine Maus hält seit 2 jahren und rattert weiter was sas zeug hält. :D
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